חברת התעופה בריטיש פרסמה תוצאות מחקר פנימי שלה שקובע שעל כל מטוס ג'מבו שעומד לטוס מלונדון לניו יורק הם מעמיסים לא פחות מ 7,000 דברים מסוגים שונים. זה כולל 282 שמיכות, 78 גלילי נייר טואלט, 800 כיסויי מושב, 350 שקיות נשנושים, 388 בקבוקי יין קטנים אישיים, 798 כוסות ועוד. במטוסים קטנים יותר ובטיסות קצרות יותר מעלים מוצרים דומים, אך בכמויות קטנות יותר.

במחקר זה התבררו גם פרטים מענינים על הרגלי הנסיעות שלנו. מתברר ש70% מהנוסעים טסים לחופשות, ו28% טסים לעבודה ועסקים. רק 27% מהנוסעים טסים עם בת הזוג, וכ50% טסים לבדם.

בריטיש הודיעה כי היא משקיעה 4.5 מיליארד ליש"ט בשדרוג חוויית הלקוח בכל הטיסות ובכל המחלקות. התכנית, שתתפרס על פני 5 שנים, תכלול התקנת רשת אינטרנט מהיר בכל מטוסי החברה, התקנת נקודות הטענת מכשירים ניידים בכל מושבי המטוס, חידוש 128 מטוסים רחבי גוף בצי החברה וקבלת 72 מטוסים חדשים לגמרי.