חברת התעופה קתאי פסיפיק מחדשת היום את קו טיסות הנוסעים בין תל אביב להונג קונג. תחילה תפעיל החברה טיסה שבועית בקו להונג קונג ובחזרה, וטיסות המשך ליעדים נוספים. המטוסים שיפעלו בקו הם "מטוסי הדגל" של החברה, ה-Airbus החדשים A350-1000.
טיסות הנוסעים הופסקו לפני כתשעה חודשים בגלל משבר הקורונה, אולם טיסות מטען מהונג קונג לנתב"ג המשיכו לפעול גם בתקופת המשבר.
על מנת להבטיח את שביעות רצון הנוסעים, מציעה קתאי פסיפיק מציעה את השירות "טיסה בראש שקט", המאפשר ביצוע שינויים בכרטיס ללא מגבלה וללא עלות, שתקף עד שנה מרגע רכישת הכרטיס.
קרי לואי, מנהלת קתאי פסיפיק בישראל, אומרת: "אנחנו שמחים לחדש את הטיסות הסדירות שלנו מתל אביב להונג קונג ומעבר לה. על אף שנבצר מאיתנו להציע טיסות נוסעים מחודש פברואר, המשכנו להפעיל טיסות מטען סדירות בין הונג קונג לתל אביב, בתדירות שהגיעה ל-3 טיסות שבועיות, זאת על מנת לאפשר תנועה של מטענים בין הערים. הדבר מייצג את הרוח שלנו – מחויבות גדולה לשוק הישראלי".
במקביל להחזרת הקו, קתאי פסיפיק משיקה שירות דיגיטלי חדש ב-WhatsApp עבור לקוחותיה בישראל, שישפר את מערכת ההזמנות ושירות הלקוחות ויחסוך זמן. בעזרת שירות ה-WhatsApp, הלקוחות הישראלים יכולים לטפל בהזמנות קיימות ולשאול שאלות. שירות הצ'אט החדש ב-WhatsApp מתווסף למערך שירות הלקוחות בערוצים האחרים: בטלפון, באימייל וברשתות החברתיות.
