"עד סוף השנה יגיעו לישראל יותר מ-3 מיליון וחצי תיירים – חצי מיליון תיירים יותר משיא כל הזמנים שהיה אי פעם. התייר ה-4 מיליון הוא בהישג יד". כך הכריז שר התיירות, יריב לוין, בכנס השנתי של התאחדות משרדי הנסיעות, שנחשב האירוע המרכזי של תעשיית התיירות בישראל. עם זאת ציין השר כי "יש לנו בעיה גדולה של תשתיות שהולכת ומתחדדת. אין לנו מספיק בתי מלון ויש לנו בעיות קשות בתשתיות באתרי התיירות המרכזיים".
השר אמר עוד כי "לא רק שאין תחליף לסוכני הנסיעות אלא שאנו נמצאים כבר בראשיתה של מגמה הפוכה של הזדקקות הולכת וגדלה לשירותים של סוכני הנסיעות, משום שאנשים רוצים לקבל מוצר יותר מורכב ויותר מתוחכם. הם רוצים לקבל חוויה. אתה זקוק לבן אדם שיודע לתת לך את העצות הנכונות".
השר הוסיף ואמר כי בכל חודש השנה נשבר שיא במספר התיירים המגיעים לישראל. בחודש אוקטובר השנה שברנו את שיא כל הזמנים בחודש אחד – הגיעו לישראל 426 אלף תיירים. לדברי השר הגידול המאסיבי בתנועת התיירות לישראל הושג בזכות פתיחת הקווים לסין; פעולות שיווק נכונות וממוקדות; טיפול בסוגיית הוויזות והסכמים עם ענקיות התיירות בעולם. כך למשל, ציין השר, התיירות מסין קפצה מ-40 אלף תיירים בשנה ל-110 אלף תיירים השנה ונגיע לפחות ל-150 אלף תיירים ב-2018. מפולין רואים עליה של כמאה אחוזים בתנועת התיירות לישראל.
מנכ"ל משרד התיירות, אמיר הלוי, ציין כי האתגר הכי גדול שניצב בפנינו היום זה לפעול ליצירת עוד מקומות לינה, "כי בשנת 2018 יש תקופות משמעותיות שלא ניתן כבר להזמין מקומות לינה.
קובי קרני, ראש התאחדות סוכני הנסיעות דיבר על המחלוקות עם חברות התעופה בנושאים שונים. הוא הסביר בפירוט איך עובד המנגנון של יאטא, ואיך נוצר המצב שסוכני הנסיעות בישראל אינם מיוצגים שם למעשה, אלא על ידי נציג ישראלי שבעצם אין לו דבר עם רצון הסוכנים. "יאטא לא מתענינת בסוכן או בצרכן, אלא רק בחברות התעופה" אמר קובי. זה מסביר איך התקבלה בשבוע שעבר החלטה תמוהה שנוסע יכול לבטל הזמנה אפילו בעל פה.
מנכ"לית התאחדות משרדי הנסיעות, חני סובול, הציגה בכנס נתונים חדשים על מגמות בעולם של נסיעה דרך סוכני נסיעות אנושיים לעומת OTA סוכנויות אינטרנטיות. ההתאחדות היא הגוף המאגד ומייצג את רוב משרדי הנסיעות בישראל, וחברים בה 400 משרדים, בהם עובדים כ-4,500 סוכני נסיעות בפריסת עיסוקים רחבה: תיירות יוצאת, תיירות נכנסת, תיירות פנים, סיטונאים, משרדים מקוונים OTA ועוד.
אמיר חייק, נשיא התאחדות המלונות, אמר שכיום נמצא הענף במצב טוב לטווח הקצר והבינוני, אך עלינו לעמוד על משמר לטווח הארוך. הוא דיווח על המו"מ להסכם עבודה קיבוצי לענף המלונאות. אמיר חייק קבל על שהקמת מלון בישראל אורכת בין 7 ל-10 שנים.
בדבריו הוא בירך את השר יריב לוין על הבנה לצרכי המלונאים, וגילה שיש גם אי הסכמות עם משרד התיירות כמו בנושאי הAirbnb. לדבריו, התאחדות המלונות אינה מתנגדת לפעילות של Airbnb אם מדובר על השכרה של אנשים פרטיים לתקופות קצרות מאוד. "אבל נוצרה לנו בעיה שמאחורי הכסות של Airbnb קמה תעשייה של אנשי עסקים ששוכרים דירות למשך שנה, ומקצתם אפילו של 40 ו-50 דירות, ולמעשה הם מפעילים מעין מלון מבלי לשלם ארנונה ומע"מ, ולא חלה עליהם רגולציה".
לכנס הגיע גם נציג חברת אקספדיה העולמית, דייגו פדרני, שהציג את החברה ואת תוכניותיה לעתיד, וכיצד יושפעו מהן סוכני הנסיעות. נושאים נוספים שנדונו בכנס: עולם התיירות והתעופה במרחב הסייבר; GDS בעולם שעובר לפלטפורמות הפצה עצמאיות, ועוד. בכנס השנתי השתתפו לצד חברי התאחדות – נציגים בכירים של מלונות בישראל, חברות תעופה, חברות השכרת רכב, נציגים של משרד התיירות, משרדי ממשלה וועדות הכנסת ועוד.
צילום: ליאת מנדל
