התקיפה האמריקאית הצפויה באיראן משפיעה כבר עכשיו גם על ענף התעופה, ולא רק על הבטחון. מכירת כרטיסי טיסה לימים הקרובים נעצרה כמעט לחלוטין. אנשים חוששים לא רק מתקיפה איראנית של מטח טילים, אלא גם ממטח של ביטולי טיסות.
לפיכך, כל חברות התעופה הישראליות, אל על, ארקיע ישראייר, מציעות פתרון למקרי ביטול טיסות, אם כי יש הבדלים בין חברות התעופה.
‘ארקיע׳ תאפשר לנוסעים שהזמינו טיסות בלבד (ללא חבילות נופש) שממריאות מהיום עד 9 לפברואר לבטל את הזמנתם ללא דמי ביטול, ולקבל שובר זיכוי של ארקיע. זאת לגבי ביטול עד 48 שעות לפני מועד הטיסה. זאת בנוסף למדיניות הביטול הרגילה של החברה, המאפשרת ביטול הזמנה בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה.
ארקיע פתחו חדר מצב לתגובה מהירה ומיידית לביצוע שינויים בלוח הטיסות בהתאם להתפתחויות בטחוניות. בחדר המצב כבר הכינו לוח טיסות מיוחד לכל תרחיש אפשרי, כולל אפשרות לתגבור טיסות ליעדים מרכזיים באירופה ובארצות הברית.
במקביל, מוקדי ההזמנות והשירות של ארקיע תוגברו, ונערכים למתן סיוע מלא לנוסעי החברה.
חברת אל על מכריזה על שירות מיוחד בשם ״טיסה בראש שקט״, שגם הוא מציע לנוסעים אותן אפשרויות ביטול מכל סיבה עד 48 שעות לפני ההמראה וקבלת שובר זיכוי מלא, ללא תשלום נוסף. התוכנית בתוקף לשבועיים הקרובים, בשלב זה. השירות יינתן ללא עלות במעמד הרכישה עבור הזמנות חדשות, להמראות ונחיתות לכלל יעדי אל על עד 17 במרץ, למעט כרטיסים מסוג LITE או כרטיסי בונוס. מוקדי השירות של אל על תוגברו, ומעתה הם פועלים בכל שעות היממה, גם בלילות.
חברת ישראייר מציעה אפשרות לבטל טיסה עד סוף חודש פברואר. כלומר, למשך חודש שלם ולא רק לשבועיים. בנוסף, ביטול דמי הביטול יהיה בתוקף עד סוף שנת 2026. מצד שני, ישראייר היא היחידה שדורשת תשלום של 35 דולר תמורת מגן הביטולים.
סמנכ"לית ישראייר, הילה הרמולין, אומרת: "אנו פועלים כל העת לשפר את המוצרים והשירותים ללקוחותינו, לכן איפשרנו במסגרת שיפור תנאי מגן ביטול הטיסה לבטל את הטיסה מכל סיבה עד 3 ימים לפני ההמראה וזאת כדי לאפשר להם להקדים לרכוש את החופשה בראש שקט וללא דאגות ."
ואילו מנכ״ל ארקיע, עוז ברלוביץ, אומר: “אנחנו למודי ניסיון משנתיים מורכבות של אירועים ביטחוניים. הסקנו מסקנות רבות וביצענו שורה של שיפורים משמעותיים, הן במערכות, הן בזמני התגובה והן בהון האנושי. ארקיע ערוכה לכל תרחיש. בשלב זה לוח הטיסות פועל כסדרו, ואנו נתגבר יעדים בטיסות נוספות ככל שיידרש. חשוב לזכור, התעופה הישראלית תמיד כאן. ארקיע נמצאת בתיאום מלא עם כל גורמי הביטחון ותעדכן את הציבור במידת הצורך על כל שינוי אפשרי".
