בתחום התיירות הדתית עובדים משרדי נסיעות וסוכנים רבים טובים והגונים. כולם אהובים, כולם גיבורים, וכולם פותחים את פיהם ב… מודעות מפתות בעיתונים. אבל גם לתוכם הסתננו כמה "חאפרים" עם כוונות טובות, שבסוף לא מצליחים לעמוד בהתחייבויותיהם. לקוחותיהם וגם ספקיהם עלולים ליפול בפח ולהפסיד כסף ששילמו בתור מקדמה על הזמנה. חלק מהגורמים לנפילות החאפרים תיארתי בכתבה "מה עלינו לדעת לפני שמזמינים מלון לפסח".
בקבוצת הווצאפ "חו"ל מהודר" פרסם היום דודי הצדיק תמצית של כללי 'עשרת הדיברות' להישמר מראש מפני נפילה בפח יקוש. זו קבוצה של אנשי מקצוע תיירנים, ולא של צרכני תיירות כמו האתר שלנו. את הכללים חיבר מוטי איבנבוים, מחברת התיירות "מעגלי נופש". באדיבותו, אני משתף גם את קוראי האתר שלנו בשל חשיבותם הרבה:
א. להעדיף להזמין אצל חברות ותיקות.
ב. להזמין בחברות שיש להן "אבא ואמא".
ג. בעידן האינטרנט לבדוק האם החברה רשומה ברשם החברות, ולבדוק גם האם היו לה תביעות משפטיות על אי החזר תשלום בגין חופשה שהתבטלה.
ד. מחיר זול מאוד הוא איתות אזהרה ברור למישהו שדוהר לקראת חדלות פירעון.
ה. לבקש מהחברה בה אתם מבקשים להזמין טלפונים של לקוחות נוספים שהזמינו, ולא להתעצל להתקשר ולברר.
ו. באם אין לכם ניסיון עם החברה, לא לשלם מזומן ולא בהעברה בנקאית. רק בכרטיס אשראי, ורק מקדמה. תתעקשו שאת השאר תשלמו רק בכניסתכם למלון. כך אם החברה תבטל, תוכלו לפנות לחברת האשראי ולבקש החזר בגין "כשלון תמורה".
ז. לבקש מהחברה להציג תנאי ביטול לא רק של הלקוח, אלא גם באם החברה מבטלת למה היא מתחייבת, ותוך כמה זמן מחזירה את התשלום ללקוח, ולבקש חתימת מנהל על כך.
ח. רדיפה יומיומית מצד החברה כמו "מה החלטתם?", או "אנחנו מוכנים לתת לכם עוד הנחה", או "אנחנו סוגרים רישום", ועוד כל מיני מניפולציות. יש בהם יותר מלהעיד על חברה לחוצה ומלחיצה שלא יודעת איך היא מכסה את הוצאותיה.
ט. הכי חשוב לעשות טסט לחברה לראות אם דוברי אמת. למשל, לשאול "של מי ההשגחה?", וליצור קשר עם הרב. או לשאול "מי המנהל שלכם?", ולבדוק האם אכן הוא מופיע כמנהל חברה או בעל מניות.
י. מי שעושה עסקה גדולה, יש חברות שבודקות בדיקת יושר של חברה לפעמים שווה בשביל כמה לירות להזמין באינטרנט בדיקת יושר.
"ורגלי חסידיו ישמור"
