"אל תקראו לנו טרקלין, אלא… טרמינל פרטי" כך מבקשת שני שיפרמן, מנהלת הטרקלין החדש של פתאל, שאירחה היום משלחת של סוכני נסיעות מקבוצת "חו"ל מהודר".
לפני כחמישה חודשים פתחה רשת פתאל טרקלין חדש בטרמינל 1, במקום הטרקלין הידוע "מצדה". דוד פתאל ובניו השקיעו כ20 מיליון שקלים בשיפוצים ובהרחבת הטרקלין. היום ערכו לנו שם סיור היכרות. באולם המרכזי הגדול יש 35 כורסאות נוחות מאוד לישיבה, ומזנון לשירות עצמי. רק מכונת קפה אין שם, כי חשוב להם להגיש משקאות חמים וקרים בשירות אישי של דיילת.
בנוסף יש גם חדרים פרטיים למי שמבקשים לשבת בפרטיות. יש בטרקלין גם אולם מצויד לניהול ישיבות עבודה, עבור אנשי עסקים שרוצים לנצל כל רגע מזמן ההמתנה לטיסה. בטרקלין יש אפילו 6 חדרי שינה ומקלחות.
אבל היתרון הגדול אינו בקנקן החיצוני המפואר, אלא בתוכן הפנימי שיש בו- השירות. כולנו היינו רוצים לטוס בלי המולה וצפיפות, לעבור ביעילות ומהירות את הבידוק הבטחוני ואת תהליך הצ'ק אין, ואחריו את ביקורת הגבולות. בהמשך אנחנו הולכים דרך ארוכה לאזור הדיוטי פרי, ואח"כ אל שער העליה למטוס. ושם ממתינים וממתינים וממתינים, בד"כ על ספסלים לא הכי נוחים.
פתאל מציעים שירות VIP מפנק בלי התלאות המוכרות לנעבעכים כמונו. בטרקלין של פתאל איננו צריכים לעמוד בתור ארוך לבידוק הבטחוני, כי המאבטחים באים אלינו לבידוק ולאישור המזוודות, כשאנחנו יושבים בניחותא בכורסה. אח"כ דייל של פתאל לוקח את הדרכון שלנו ואת הכבודה, ועושה צ'ק אין בטרמינל 1 או 3, וחוזר אלינו עם בורדינג פאס מוכן. חברת פתאל הקצתה מקומות מיוחדים בטרקלין לבקרי גבולות, מכונות שיקוף כבודה, מכס, ואפילו דיוטי פרי קטן. כל אלה אינם באחריות פתאל, אלא נותני שירותים חיצוניים. לקראת מועד העליה למטוס, הנוסעים עוברים מול דלפק בקרת הגבולות ומכונת השיקוף. אין שם תור, והכל נעשה במהירות וביעילות. וואן לימוזינה מפואר לוקח אותנו מדלת הטרקלין עד למדרגות המטוס או לשרוול.
פינוק דומה מקבלים גם הנוחתים בנתב"ג באמצעות פתאל. רכב של החברה ממתין לנו במורד השרוול, ומסיע אותנו מהמטוס אל הטרקלין. בינתיים דייל של פתאל לקוח את הדרכונים, מחתים אותם בביקורת הגבולות, ממתין למזוודות ליד המסוע, ומביא את הכבודה והדרכונים לטרקלין. כל זאת כאשר אנו יושבים בניחותא על כורסה נוחה, ונהנים מכיבוד קל. יש גם אפשרות לעשות בטרקלין מקלחת מרעננת ולהחליף בגדים, לפני פגישות עבודה בארץ. שירות נוסף הוא הסעה עם נהג צמוד מהטרקלין לכל מקום בארץ.
שני שיפרמן מספרת שיש אנשי עסקים שממריאים מוקדם בבוקר, ומעדיפים לבלות את הלילה שלפני הטיסה בטרקלין. הם שוכרים חדר בטרקלין, וחוסכים הוצאות חדר במלון, וגם נסיעה מפרכת בפקקים של הבוקר. אח, לוא הייתי רוטשילד…
באתר האינטרנט של טרמינל פתאל כתוב שהן מציעים ללקוחותיהם גם להירגע לפני הטיסה בעישון סיגרים. בסיור שערכו לנו, לא ראיתי סיגרים. (אולי בתבונתם החליטו להסתיר מאיתנו את קופסאות הסיגרים).
האוכל במזנון הוא מתוצרת 'קייטרינג דואט', בהשגחת הרבנות מודיעין. בעלת הקייטרינג, מיכל לוי אל חלל, היא מחברת ספרי הבישול "עוגיות ועוד" ו"הממולאים שלי". מיכל אומרת שהיא מקפידה על איכות המוצרים ועל הטריות, ולכן מחליפה פעמיים ביום את תכולת המזנון. הקייטרינג דואט הוא למזון חלבי בלבד. ראש קבוצת 'חו"ל מהודר' דודי רובינשטיין שאל האם אפשר לשדרג את הכשרות למהדרין? מיכל לוי השיבה שברבנות במודיעין אמרו לה שעובדים על שידרוג הכשרות שלהם. בינתיים היא מוכנה לקנות ולהגיש מוצרים מהדרין למי שמזמין מראש.
מנהלת הטרקלין (סליחה- ה"טרמינל פרטי"), שני שיפרמן, חשפה בפני התיירנים הדתיים מקבוצת 'חו"ל מהודר' את היתרונות והאפשרויות שיש לטרקלין להציע לנוסעים, גם לנוסעים דתיים שמקפידים על כשרות וצניעות. היא ביקשה להציע את שירותיהם לחרדים אמידים ולאדמו"רים, כדי שיוכלו לטוס בפאר הראוי להם.
התרשמתי מאוד מחשיבה והשירות של הטרקלין החדש של פתאל. המסקנה האישית שלי מהסיור היא: "נחמד להיות עשיר!".
צילומים: אסף פינצ'וק ויעקב מאור