חברת סנורמה הודיעה על השקת CruiseSense, עוזר אישי חדש מבוסס בינה מלאכותית שנועד ללוות את הנוסעים הישראלים של Royal Caribbean מרגע ההזמנה ועד סיום ההפלגה. המערכת החדשה פועלת בעברית ומיועדת לספק מידע, המלצות ותכנון מותאם אישית לנוסעי הקרוזים של החברה.RLR
מדובר בפלטפורמת PWA, אפליקציית דפדפן הניתנת להתקנה ישירות על מסך הבית של הטלפון הנייד ללא צורך בהורדה מחנות אפליקציות. בחברה אומרים כי המערכת פותחה במטרה להנגיש מידע חיוני לנוסעים בצורה פשוטה ומהירה, גם במהלך השהות באנייה.
המערכת החדשה מציעה התאמה אישית של המלצות לפי סוג הנוסעים והרכב המשפחה. כך למשל, זוגות יקבלו המלצות שונות ממשפחות עם ילדים קטנים או מתבגרים, בעוד קבוצות חברים ונוסעים רב-דוריים יקבלו הצעות המותאמות לאופי החופשה שלהם.
בין היתר כוללת CruiseSense מידע על מופעי הבידור באניות, פעילויות לילדים, אטרקציות, מסעדות ומתחמי אוכל, לצד המלצות על סיורי חוף ונמלי עגינה לאורך מסלולי ההפלגה. בסנורמה מדגישים כי חלק מהמידע זמין גם ללא חיבור לאינטרנט, יתרון משמעותי עבור נוסעים המבקשים לחסוך בעלויות גלישה במהלך השיט.
בלב המערכת פועל אסיסטנט חכם המבוסס על Claude של Anthropic, הנחשב לאחד ממודלי ה-AI המתקדמים כיום. האסיסטנט זמין בעברית מסביב לשעון ומסוגל לענות על שאלות הקשורות לכל שלבי ההפלגה, החל מהמלצות אריזה ועד בחירת פעילויות לילדים והופעות מומלצות על סיפון האנייה.
לדברי החברה, האסיסטנט מכיר את כלל 31 האניות של רויאל קאריביאן, כולל סדרות הדגל Icon ו-Oasis, וכן את מסלולי ההפלגות המעודכנים לשנים 2026 ו-2027.
בענף התיירות מעריכים כי שילוב טכנולוגיות בינה מלאכותית בעולם הקרוזים צפוי להתרחב בשנים הקרובות, במיוחד על רקע התחרות הגוברת בין חברות השיט על חוויית הלקוח. CruiseSense מצטרפת למגמה רחבה יותר בענף התיירות, שבה חברות מנסות להפוך את שלב תכנון החופשה ואת חוויית השהות עצמה לאישיים, מהירים ונגישים יותר באמצעות AI.
אודי שנב"ל, מנכ"ל חברת סנורמה: "אנו רואים בבינה המלאכותית מנוע צמיחה אסטרטגי. התפקיד שלנו הוא לא רק למכור הפלגה, אלא להבטיח חוויה אישית ופשוטה לכל ישראלי. CruiseSense הוא הצעד הראשון במהלך רחב בשיתוף קבוצת רויאל קאריביאן. עד סוף 2026 נשיק כלים טכנולוגיים נוספים שיעניקו ערך מוסף הן ללקוח הקצה והן לסוכני הנסיעות, תוך שילוב בין יחס אישי לטכנולוגיה מתקדמת."