חברת הלואוקוסט Wizz Air משפרת את שירות הלקוחות ומשיקה את מרכז השירות החדש גם בעברית. במסגרת העדכון, מציעה החברה ללקוחות טלפון בעלות שיחה מקומית בלבד, עם מענה במגוון שפות כולל עברית, במספר 03-3741285.
במסגרת שירות הלקוחות החדש, ממליצה Wizz Air ללקוחותיה להשתמש בפלטפורמת השירות העצמי באתר או באפליקציה, דרכה ניתן לנהל את ההזמנות, לקבל מידע על הטיסות, לבצע שינויים, לבקש החזרים ועוד.
בנוסף, לקוחות יכולים לבצע פעולות באמצעות הצ'טבוט המקוון "אמיליה" (Amelia), ובו ניתן לברר על הזמנה, מצב הטיסה, כבודה ושירותי Wizz השונים. עבור פניות מורכבות יותר, סוכני צ'אט אנושיים זמינים באמצעות לחיצה על האפשרות "Talk to an agent" (השירות באנגלית).
בוגלארקה ספאק (Boglarka Spak), אחראית תחום חוויית הלקוח ב-Wizz Air, מציינת: “אנו מחויבים לספק ללקוחותינו את חוויית הנסיעה הטובה ביותר. שירות הלקוחות נמצא במוקד החברה. ההכרזה היום היא דוגמה אחת לשדרוגים שאנחנו מבצעים בתחום זה. אנחנו ממשיכים להשקיע בחידושים כדי להבטיח שנוכל לשרת את לקוחותינו ברחבי העולם."
