הסודות שמסתתרים בכרטיסי הטיסה

פעמים אחדות ראיתי נוסע מתישב במחלקת העסקים, ואחר כך הדיילים מורים לו לקום ולעבור למקומו במחלקת תיירים. הדיילים בוחנים לא רק את הבורדינג-פס שלו שבו כתוב מיקום המושב שלו, אלא גם את כרטיס הטיסה שלו. בכרטיס חבויים פרטי מידע בבחינת "אמור לי מי כרטיסך – ואמר לך מי אתה".

כרטיסי הטיסה שלנו מספרים עלינו סיפור שלם בשפת סתרים. אלה קודים של אותיות "שמסתתרים" במקומות שונים בתוך כרטיס הטיסה. כל אות או קובץ אותיות נותנים לדיילים ולסוכנים מידע עלינו. כשהתחלתי לחקור את הנושא גיליתי שאפילו הדיילים הבכירים אינם מכירים את כל הקודים, אלא רק את אלה שבשימוש תדיר.
רובנו רגילים לחשוב שבטיסות יש שלש מחלקות- מחלקת תיירים / מחלקת עסקים / ומחלקה ראשונה. בכרטיס הטיסה האות B מסמנת שאנחנו נשב במחלקה תיירים. האות C מסמנת מחלקת עסקים, והאות F מסמלת מחלקת ראשונה.אבל מבחינת חברות התעופה כל אחת מהמחלקות האלה מתחלקת לעוד תת מחלקות. אלה מסומנות באותיות שמלמדות אותם על תת מחלקה עם שירות מיוחד, שישפיע על חוויות הטיסה של כל נוסע מאיתנו.

הנה דוגמאות מאי קמ"ל של כל מיני קודים:
כאשר האות Y רשומה בכרטיס שלנו היא רומזת ששילמנו מחיר מלא עבור הכרטיס. זה אומר לדיילים שאנחנו ראויים לפינוק ולקידום. הקודים M ו-B מסמנים לדיילים להעדיף אותנו לשידרוג למחלקה יוקרתית יותר במקרים של רישום יתר למחלקת תיירים. זה קרה לי פעמים אחדות בטיסות אל-על, בלי כוונה שלי ומבלי שבקשתי מראש.
לעומתם, האות Q אומרת לדיילים שרכשנו כרטיס מוזל או באיזו קומבינה, ולכן לא מגיע לנו ליהנות מצ'ופרים מיוחדים. אם יווצר מצב של רישום יתר (אוברבוקינג), חלק מבלי הכרטיסים עם האות Q לא יעלו לטיסה. בין הY לבין Q יש עוד סימנים רבים שמבטאים תנאים שונים של שינויים בבחירת המושב במטוס או שינוי תאריך הטיסה וכדומה. במחלקת תיירים יכולים לשבת שני נוסעים זה לצד זה, כשלאחד יש סימן Y ולזולתו סימן Q, ושניהם יקבלו בדיוק אותו שירות. אבל הדיילים יודעים עליהם משהו שהם לא חשבו על כך.
על כרטיסי הטיסה של רובנו אנו יכולים לראות את הקוד KSML, שמסמן לדיילות להגיש לנו אוכל כשר. KSML זה ראשי תיבות של KoSher MeaL. מי מאיתנו שהזמין אוכל בכשרות מהדרין גלאט, מסומן בכרטיס בקוד SKML שזה ראשי תיבות של Special Kosher MeaL. יש קוד נוסף לכשרות שמסומן באותיות KSMLS שאומר לדיילות להגיש לנו רק כריך כשר במקום ארוחה כשרה שלמה. האות S בסוף הקוד הזה מציינת Snack. יש עוד המון קודים לסמן סוגים שונים של מזון, כפי שמפורט בהמשך הכתבה.
מה שאנחנו קוראים בשם "מחלקת תיירים" זה ,למעשה, עשר תתי-מחלקות שמסומנות באחת מהאותיות M, N, Q, S, T, V, W, X, Y, B, H, K, L,.
מחלקת העסקים מחולקת ל5 תתי-מחלקות שמסומנות בקודים C, J, D, I, Z. ואילו מה שאנו קוראים "מחלקה ראשונה" זה בעצם 4 מחלקות שונות שמסומנות בקודים F,A,R,P. הסברים מפורטים בסוף כתבה זו.
יש גם קודים שמסמנים באות השניה אם אנחנו טסים באמצע השבוע (קוד X) או בטיסת סוף שבוע (קוד W). שירות בטיסת לילה מסומן באות n קטנה. למשל, הקוד An פירושו טיסת לילה במחלקה ראשונה.
הנה המילון שהרכבתי לאחר תחקיר ארוך:

סימני התעריפים השונים של כרטיסי הטיסה:
A- מחלקת ראשונה במחירי הנחה
B- מחלקת תיירים במחיר מוזל
C- מחלקת עסקים
D- מחלקת עסקים בהנחה
E- שירות הסעה עד למטוס למוגבלים ולקשישים
F- מחלקה ראשונה (First) במחיר מלא
G- הזמנה על תנאי
H- מחלקת תיירים במחיר הנחה
I- כרטיס בונוס לנוסע המתמיד במחלקת עסקים
J- מחלקת פרימיום ומחלקת עסקים במחיר מלא
K- מחלקת תיירים בהנחה מיוחדת
L- מטוס ארוך וצר גוף
M- מחלקת תיירים בהנחה מיוחדת
N- מחלקת תיירים בהנחה מיוחדת
O- כרטיס בונוס לנוסע המתמיד במחלקה ראשונה
P- פרימיום של מחלקה ראשונה
Q- מחלקת תיירים בהנחה מיוחדת
R- כרטיס "סופרסוניק"
S- מחלקת תיירים
T- מחלקת תיירים בהנחה מיוחדת
W- מושב מובטח מראש וגם שירות שאטל למטוס
X- כרטיס בונוס לנוסע המתמיד במחלקת תיירים
Y- מחלקת תיירים במחיר מלא
Z- מחלקת עסקים בהנחה מיוחדת.
בטיסות לילה מצורפת גם האות "n" לכל אחת מאותיות הקוד שלעיל. כאשר האות השניה אחרי הנ"ל היא H זה אומר שהתעריף הוא של העונה החמה High Season. וכאשר האות השניה היא L משמעותה Low season מחוץ לעונה.

בנוסף לאלה אנו יכולים לראות עוד קודים על הכרטיס עם "סיפור" נוסף. דוגמאות:
OW- כרטיס בכיוון אחד בלבד One Way
RT- כרטיס הלוך וחזור Round Trip
OK- הזמנה עם אישור סופי
NS- תינוק בעריסה שתלויה על הקיר מול המושב של אימו. ראשי תיבות של No Seat
IN- תעריף תינוק במושב נפרד. קיצור של Infant
CH- תעריף לילד קטן
TCP- נוסעים יחדיו שרצוי להושיב זה ליד זה
DP- בעל דרכון דיפלומטי
CL- הנחה מיוחדת לרבנים ולכמרים. קיצור של Clergy fare. (מי שקיבל כזו מוזמן לפנות אלי ולשתף אותי).
PL- תעריף מיוחד לתיירים נוצרים "עולי רגל" לישראל. ר"ת של Pilgrim
YGK- קצין אמריקאי שטס לצורך תפקידו
YRT- כרטיס פתוח לשנה. YeaR Ticket
TTL- מועד אחרון לשימוש בכרטיס פתוח
RQ- מושב מבוקש להחלפה, בד"כ למעבר. ראשי תיבות של Requested Seat
NR- כרטיס בלי אפשרות ביטול ובלי החזר כספי non-refundable
CB- זכות לתיק יד גדול בתוך תא הנוסעים. ר"ת של cabin baggage
PNR- מספר הרישוי של הכרטיס
בסוף הPNR יכולים להיות עוד שתי אותיות שמסמנות את המדינות בהן נקנה הכרטיס או את אזרחות הנוסע. למשל, YE3MAU מגלה את אוסטרליה.

בתחום הארוחות יש הרבה קודים לפי דיאטות ובקשות מיוחדות שכולן מסתיימות באותיות ML. על קודים של האוכל הכשר כבר כתבתי לעיל, והנה עוד קודים למאכלים מיוחדים:
AVML- אוכל צמחוני. ראשי תיבות של Asian Vegetarian Meal. מומלץ גם לנו להזמין זאת כאשר אנחנו נתקעים בטיסות שאין בה אפשרות להשיג אוכל כשר.
הארוחות הצמחוניות והטבעוניות מחולקות לסוגים שמסומנים בקודים:
VJML – Vegetarian Jain Meal
VLML – Vegetarian Lacto-ovo Meal
VOML – Vegetarian Oriental Meal
RVML – Vegetarian Raw Meal
VVML – Vegetarian Vegan Meal (some airlines require VGML)

BBML- אוכל לתינוקות. ר"ת של Baby Meal
CHML- ארוחת ילדים. ר"ת של Children Meal
GFML- ללא גלוטן. ר"ת של Gluten Free Meal
LFML- בלי שומנים. Low Fat Meal
NLML- בלי לקטוז (לחולי סוכרת)
LSML- דל נתרן. (בלי מלח). ר"ת של Low Salt Meal
LPML- דל פרוטאין. Low Protein Meal
PFML- בלי בוטנים. Peanut Free Meal
MOML- מזון חלאל של מוסלמים. בלי בשר חזיר.
HNML- אוכל הודי. Hindu Meal
JNML- דיאטת ג'יין
FPML- מגש פירות במחלקות יוקרה. ר"ת של Fruit Platter Meal
HFML- עשיר בסיבים. – High Fibre Meal
CLML- להוסיף עוגת יומולדת. ר"ת של Celebration Cake Meal
ORML- אוכל מזרחי או סיני. Oriental Meal
SFML- פירות ים ושרצים. Seafood Meal

אשמח לקבל תוספות והערות ותיקונים על המילון הזה ממי שמתמצאים היטב בעולם התעופה והתיירות.

תודות לדודי הצדיק מקבוצת 'חו"ל מהודר' על הרשות להשתמש בצילומים