האיגוד האירופי של כל התאחדויות משרדי הנסיעות (ECTAA) הגיש תלונה רשמית לנציבות התחרות של האיחוד האירופי נגד יאטא. האיגוד מייצג יותר מ70,000 משרדי נסיעות וארגונים של משרדי נסיעות, ביניהן גם התאחדות סוכני הנסיעות בישראל, בניהול חנה סובול. התלונה הוגשה בעקבות כשלונות חוזרים ונשנים לקיים משא ומתן עם יאטא בנושא תוכניות הפצה מודרניות ומאוזנות יותר.

יחסי העבודה והמסחר בין סוכני הנסיעות ובין חברות התעופה אינם עוד יחסי "סוכן-ספק". אם בעבר היה מקובל שסוכני הנסיעות מכרו כרטיסי טיסה עבור חברות התעופה, הרי שבשנים האחרונות חלק מחברות התעופה מתחרות בסוכני הנסיעות בכך שהן מוכרות כרטיסי טיסה ישירות ללקוחות, וגם עורכות מבצעי מכירות בלי לשתף את הסוכנים. כל סוכן נדרש לחתום על תוכנית הפצה של יאטא שנקראת PAP (ראשי תיבות של  Passenger Agency Programe), שעליה מבוסס השוק. הPAP נקבע לפני 40 שנה. סוכני הנסיעות ביקשו להתאימו למצב השוק כיום, אך חברות יאטא מתעלמים. במקביל מפרים חברי יאטא את החוזה ואת המגבלות שהוטלו בו על שני הצדדים.

סוכני הנסיעות מתלוננים שחברות התעופה החברות ביאטא מנצלות את כוחן להטיל מגבלות חוזיות חד-צדדיות על סוכני נסיעות כדי לצמצם את התחרות מצדם. מגבלות שבאות לידי ביטוי בעיקר במערך כללים דרקוני שקבעו חברות התעופה בחדרי חדרים, ללא פיקוח רגולטורי וללא שקיפות. בכך מנצלות החברות התעופה לרעה את מעמד IATA לשם דחיקת רגלי מתחרים, ואת השפעתם השלילית על צמצום התחרות בענף התיירות.

בתלונתם נכתב שבכך יאטא מפרה את אמנת האיחוד לאיסור הסדרים כובלים ואיסור ניצול מעמד דומיננטי. בשפה משפטית: הפרת סעיפים 101 ו-102 לאמנת האיחוד. התאחדות סוכני הנסיעות מבקשת מנציבות היחוד האירופי לחקור אם ההסדרים הכובלים האלה אכן מהווים הפרה של החוק.